Pour accéder et télécharger vos factures, commencez par vous diriger sur votre tableau de bord de l’événement et suivez ces étapes :
Consulter une facture à partir de le tableau des transactions :
Accédez à Paiement > Transactions.
Dans le tableau des transactions, trouvez et cliquez sur le No de transaction correspondant.
Consulter une facture à partir de la fiche d’un participant :
Accédez à Inscription > Inscriptions.
Dans le tableau des inscriptions, cliquez sur le nom complet du participant.
Dans la section Transactions, cliquez sur Voir la facture.
ℹ️ La section Transactions s’affichera seulement si le participant a effectué un paiement.
Une fois sur la page de la facture, vous pouvez la télécharger en cliquant sur le bouton Télécharger en haut à droite.
Télécharger plusieurs factures en lot
Il est possible de télécharger plusieurs factures à la fois depuis le tableau Paiement > Transactions.
Sélectionnez les transactions que vous souhaitez exporter.
Cliquez sur Actions > Exporter les factures.
Selon le nombre de factures sélectionnées :
1 facture : téléchargement immédiat.
2 à 5 factures : téléchargement automatique d’un fichier ZIP.
Plus de 5 factures : les factures sont envoyées par courriel à votre adresse, sous forme de fichier ZIP.
Pendant le traitement, l’exportation est temporairement bloquée. Une fois le traitement terminé, il est possible d’effectuer une nouvelle exportation.
Chaque fichier PDF portera le même nom que celui généré avec l’option Télécharger le PDF ailleurs sur la plateforme (basé sur le numéro de transaction).
Courriels de reçu et de facture
Le participant reçoit le reçu ou la facture à l'adresse courriel entrée dans le formulaire. Le courriel qu'il reçoit dépend du mode de paiement :
Carte de crédit ou PayPal : le participant reçoit un reçu lorsqu'il paie.
Paiement par facture : le participant reçoit une facture lorsqu'il s'inscrit. Lorsque vous cliquez sur Marquer comme payée, il reçoit un reçu.
Transmettre le paiement : le participant reçoit un lien de paiement. Lorsqu'il complète le paiement, il reçoit un reçu, ou une facture s'il sélectionne Paiement par facture.
Ignorer le paiement : le participant ne reçoit pas de reçu ni de facture.
Si le total est de 0, par exemple avec un code promo, le participant ne reçoit pas de reçu ni de facture.
Note : tant que l'événement n'est pas publié, les participants voient un reçu ou une facture vide dans leur tableau de bord de participant. Pour corriger la situation, publiez l'événement.