En tant qu'organisateur, vous pouvez personnaliser le courriel de confirmation que Fourwaves envoie automatiquement à chaque inscrit lorsque son inscription est créée. Vous pouvez en modifier le sujet et le message.

Le sujet par défaut est « Confirmation d’inscription ». Vous pouvez le remplacer par le texte de votre choix, mais vous ne pouvez pas le laisser vide.

Le message par défaut salue l'inscrit par son prénom et le remercie de son inscription. L'éditeur offre le gras, l'italique, le souligné, l'indice, l'exposant et les liens.

Pour insérer des informations propres à chaque inscrit, cliquez sur Variables. Vous pouvez insérer :

L'expéditeur du courriel est le nom de votre événement. Les réponses sont envoyées à l'Adresse courriel de votre événement, définie dans Paramètres > Général. Vous ne pouvez pas définir une autre adresse de réponse pour ce courriel seulement.

Si votre événement est bilingue, le courriel a une version anglaise et une version française. Pour modifier une version, choisissez sa langue avec le sélecteur de langue dans la barre du haut du tableau de bord. Modifiez ensuite le courriel. Fourwaves envoie la version dans la langue utilisée pour remplir le formulaire d'inscription. Voir Gérer un événement multilingue.

Sous votre message, le courriel contient toujours une section Gérer votre inscription avec un bouton Accéder à mon formulaire. L'inscrit l'utilise pour consulter ou modifier son inscription dans son compte Fourwaves.

Les détails de paiement ne figurent pas dans ce courriel. Les inscrits qui paient reçoivent leur reçu ou leur facture dans un courriel distinct. Voir Consulter et télécharger des factures.

Le courriel contient aussi un fichier de calendrier (.ics) pour tout votre événement, pour que les inscrits puissent l'ajouter à leur calendrier. Le fichier contient :

Le fichier n'a ni description ni lien. Son nom est l'Acronyme de votre événement, défini dans Paramètres > Général, ou le nom de l'événement si vous n'avez pas défini d'acronyme. Le fichier est inclus dans tous les forfaits, et vous ne pouvez pas le retirer.

Fourwaves envoie le courriel de confirmation lorsqu'une inscription est créée, par l'inscrit ou par vous pour lui. Il ne l'envoie pas de nouveau lorsque quelqu'un modifie l'inscription.

Dans les cas suivants, l'inscrit reçoit un courriel standard que vous ne pouvez pas personnaliser :

Chaque courriel de confirmation apparaît dans Communication > Courriels, où vous pouvez le renvoyer. L'inscrit reçoit une copie exacte du premier courriel, même si vous avez modifié le courriel de confirmation depuis. Seul le fichier de calendrier change : il reprend le nom, les dates et le lieu actuels de l'événement. Si l'inscrit a déjà ajouté l'événement à son calendrier, le nouveau fichier peut ajouter un deuxième événement, et il doit supprimer l'ancien. Si le premier courriel n'avait pas de fichier de calendrier, le courriel renvoyé n'en a pas non plus. Voir Signification de l’état d'un courriel.

La modification du courriel de confirmation ne change pas les courriels déjà envoyés. Les fichiers de calendrier déjà envoyés ne changent pas non plus si vous modifiez les dates ou le lieu de l'événement. Pour transmettre de nouvelles informations aux personnes déjà inscrites, sélectionnez-les dans Inscription > Inscriptions et cliquez sur Contacter. Voir Envoyer des courriels.

Si un inscrit n'a pas reçu son courriel de confirmation, vérifiez son statut dans Communication > Courriels. Voir Signification de l'état d'un courriel. Si le problème persiste, écrivez-nous à support@fourwaves.com en précisant le nom de votre événement et l'adresse courriel de l'inscrit.