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Signification de l’état d'un courriel

Cet article explique ce que signifient les statuts de communication des courriels envoyés.

Mis à jour il y a plus de 11 mois

Comprendre les types de statut

Sous Données > Communications, vous voyez chaque e-mail envoyé et son statut.

Chaque statut est détaillé ci-dessous:

  • Livré. Le serveur de réception a accepté le message. Lorsqu'un e-mail est livré, cela ne signifie pas nécessairement que l'e-mail a été placé dans la boîte de réception. Le serveur de réception l'a peut-être filtré et placé dans la boîte de courrier indésirable.

  • Différé. Le serveur de réception a retardé l'acceptation du message.

  • Rebond. Le serveur de réception a refusé le courriel, par exemple si l'adresse email n'existe pas.

  • Abandonné. Lorsqu'un e-mail est abandonné, cela signifie qu'il n'y a pas eu de tentative d'envoi encore au serveur de réception, par exemple s'il contient du contenu de spam pré-filtré avant l'envoi ou si nous constatons que le destinataire s'est précédemment désabonné.

  • Non traité. Tous les e-mails envoyés depuis Fourwaves avant le 14 décembre 2021 auront ce statut car le suivi du statut n'a pas été mis en place avant cette date. Si l'e-mail a été envoyé après le 14 décembre 2021, cela signifie que l'e-mail n'a pas encore été envoyé et qu'il sera traité sous peu.

Comment obtenir plus d'informations

Pour trouver plus d'informations sur l'e-mail et par exemple pourquoi il est envoyé, cliquez sur un e-mail (colonne Objet). Vous verrez le statut en haut à droite et parfois plus d'informations.

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