Comprendre les types de statut
Sous Données > Communications, vous voyez chaque e-mail envoyé et son statut.
Chaque statut est détaillé ci-dessous:
Livré. Le serveur de réception a accepté le message. Lorsqu'un e-mail est livré, cela ne signifie pas nécessairement que l'e-mail a été placé dans la boîte de réception. Le serveur de réception l'a peut-être filtré et placé dans la boîte de courrier indésirable.
Différé. Le serveur de réception a retardé l'acceptation du message.
Rebond. Le serveur de réception a refusé le courriel, par exemple si l'adresse email n'existe pas.
Abandonné. Lorsqu'un e-mail est abandonné, cela signifie qu'il n'y a pas eu de tentative d'envoi encore au serveur de réception, par exemple s'il contient du contenu de spam pré-filtré avant l'envoi ou si nous constatons que le destinataire s'est précédemment désabonné.
Traité. Lorsqu’un courriel affiche le statut « Traité », cela signifie que l’envoi a bien été déclenché, mais que le résultat final n’est pas encore connu. Le système attend toujours la confirmation du fournisseur de courriel. Une fois cette confirmation reçue, le statut sera automatiquement mis à jour (par exemple : Livré ou Rejeté). Il s’agit généralement d’un état temporaire qui se résout de lui-même rapidement.
Non traité. Tous les e-mails envoyés depuis Fourwaves avant le 14 décembre 2021 auront ce statut car le suivi du statut n'a pas été mis en place avant cette date. Si l'e-mail a été envoyé après le 14 décembre 2021, cela signifie que l'e-mail n'a pas encore été envoyé et qu'il sera traité sous peu.
Comment obtenir plus d'informations
Pour trouver plus d'informations sur l'e-mail et par exemple pourquoi il est envoyé, cliquez sur un e-mail (colonne Objet). Vous verrez le statut en haut à droite et parfois plus d'informations.