Pour consulter les courriels envoyés depuis votre événement, allez dans Communication > Courriels. Cette page est disponible à partir du forfait Essentiel.
La liste affiche le Statut, l’Objet, le Destinataire et la Date d'envoi de chaque courriel. Utilisez la recherche et les Filtres pour trouver un courriel.
Comprendre les types de statut
Chaque statut est détaillé ci-dessous :
Livré. Le serveur de réception a accepté le message. Lorsqu'un courriel est livré, cela ne signifie pas nécessairement que le courriel a été placé dans la boîte de réception. Le serveur de réception l'a peut-être filtré et placé dans la boîte de courrier indésirable.
Différé. Le serveur de réception a retardé l'acceptation du message.
Rebondi. Le serveur de réception a refusé le courriel, par exemple si l'adresse courriel n'existe pas.
Abandonné. Le courriel n'a pas été envoyé, car l'adresse courriel a déjà rebondi ou fait l'objet de plaintes auparavant. Fourwaves bloque ces envois pour protéger la réputation d'expéditeur de votre événement.
Traité. Lorsqu’un courriel affiche le statut « Traité », cela signifie que l’envoi a bien été déclenché, mais que le résultat final n’est pas encore connu. Le système attend toujours la confirmation du fournisseur de courriel. Une fois cette confirmation reçue, le statut sera automatiquement mis à jour (par exemple : Livré ou Rebondi). Il s’agit généralement d’un état temporaire qui se résout de lui-même rapidement.
Non traité. Tous les courriels envoyés depuis Fourwaves avant le 14 décembre 2021 auront ce statut car le suivi du statut n'a pas été mis en place avant cette date. Si le courriel a été envoyé après le 14 décembre 2021, cela signifie que le courriel n'a pas encore été envoyé et qu'il sera traité sous peu.
Note : Communication > Courriels est disponible à partir du forfait Essentiel.
Comment obtenir plus d'informations
Pour trouver plus d'informations sur le courriel et par exemple pourquoi il a rebondi, cliquez sur un courriel (colonne Objet). Vous verrez le statut en haut à droite et parfois plus d'informations.
