Lorsque les participants complètent leur paiement, ils doivent entrer une adresse de facturation. Par défaut, le formulaire inclut un champ « Facturer à ». Il arrive que les participants y inscrivent leur nom personnel, même lorsque la facture doit être adressée à une organisation.
Fonctionnement du champ « Facturer à »
Le champ « Facturer à » est un champ de texte libre.
Les participants qui ont besoin d’une facture au nom de leur organisation doivent y inscrire le nom de leur entreprise ou institution, plutôt que leur nom personnel.
Guider les participants avant le paiement
Pour éviter les erreurs, vous pouvez ajouter une instruction visible directement sur la page de paiement et sur toutes les factures.
Dans le tableau de bord de votre événement, allez dans Configuration > Paiements
Repérez le champ Détails et conditions du vendeur
Ajoutez une instruction, par exemple :
« Si vous avez besoin d’une facture au nom de votre institution ou employeur, veuillez inscrire le nom de l’organisation dans le champ Nom de l’adresse de facturation. »Cliquez sur Enregistrer
Ce message apparaîtra :
Sur la page de paiement
Sur toutes les factures générées pour votre événement
Si un participant a déjà payé avec un mauvais nom
Si un participant a déjà complété son paiement et que la facture contient des informations de facturation incorrectes, contactez le support Fourwaves.
Notre équipe pourra mettre à jour les informations de facturation et régénérer la facture.
Note : Les participants ne peuvent pas modifier eux-mêmes leurs informations de facturation une fois le paiement complété.