Lorsqu'un item a été payé par un participant, il devient verrouillé dans le formulaire. Cela empêche le participant de désélectionner l'item et protège l'inventaire pour l'organisateur, l'aidant à planifier l'événement.
Il est parfois nécessaire d'annuler un item payé, par exemple si le participant souhaite annuler cette option ou passer à un autre item.
Dans ce cas, l'organisateur a la possibilité d'annuler l'item et de fournir un remboursement, ce qui permettra de sélectionner un autre item.
Comment annuler un item
Sous Inscription > Inscriptions, cliquez sur le participant.
Cliquez sur Annuler l'item à côté du champ approprié.
Dans le cas d'un champ à cases à cocher où plusieurs items peuvent être sélectionnés, il vous sera peut-être demandé de spécifier quel item annuler.
Le détail de ce qui a été payé et remboursé sera affiché.
Si un remboursement est possible (si le paiement a été effectué par carte de crédit), vous pourrez spécifier le montant à rembourser, jusqu'au total de l'item ou jusqu'au montant payé moins les remboursements précédents de la transaction, selon le plus bas des deux.
Cela annulera l'item et le supprimera de vos données. Il sera maintenant possible de sélectionner une autre option pour ce champ dans le formulaire d'inscription.
Remarque : lorsque Fourwaves perçoit les paiements de votre événement, les remboursements ne sont plus possibles après la date de fin de l'événement.
Remarque : vous pouvez aussi annuler un item dont le paiement a été transmis au participant et n'a pas encore été complété. Aucun remboursement n'est en jeu : l'item est retiré de la transaction transmise, et la transaction est supprimée si elle ne contenait que cet item.