À quelle fréquence les données sont-elles synchronisées?
La fréquence de synchronisation dépend des dates de votre événement :
Événement en cours ou commençant dans les prochaines 24 heures : environ toutes les 5 minutes.
Événement commençant dans les 7 prochains jours : environ toutes les heures.
Autre événement actif : environ une fois par jour. Cela comprend les événements prévus plus tard ainsi que ceux qui se sont terminés récemment.
Événement terminé depuis plus de 6 mois ou commençant dans plus de 12 mois : aucune synchronisation n’est effectuée. La synchronisation reprendra automatiquement lorsque les dates de l’événement le ramèneront dans la période active.
Cette fréquence est déterminée uniquement par les dates de l’événement et non par votre forfait Fourwaves.
Quelles données sont synchronisées?
La synchronisation comprend principalement :
les soumissions et présentations;
les inscriptions;
la programmation et les sessions.
Lorsqu’une modification est apportée dans le tableau de bord, elle est immédiatement enregistrée dans Fourwaves. Elle apparaîtra ensuite dans l’application mobile lors de la prochaine synchronisation.
Combien de temps faut-il pour voir une modification?
En plus de la synchronisation des données de l’événement, l’application mobile vérifie environ toutes les 2 minutes si de nouvelles informations sont disponibles. Elle effectue également une vérification lorsqu’un participant rouvre l’application ou y revient.
Pour un événement en cours ou commençant dans les prochaines 24 heures, une modification devrait donc généralement apparaître dans l’application dans un délai d’environ 5 à 7 minutes.
Pour un événement commençant dans les 7 prochains jours, le délai peut aller jusqu’à environ une heure, et pour les autres événements actifs, jusqu’à environ une journée.
Pendant ce délai, l’application continue simplement d’afficher la dernière version des données téléchargées.
Puis-je actualiser manuellement l’application?
Non. Il n’existe actuellement aucune option permettant aux participants ou aux organisateurs de forcer une synchronisation.
L’application se met à jour automatiquement selon les intervalles décrits ci-dessus.
Les événements non publiés sont-ils synchronisés?
Non. Seuls les événements publiés sont synchronisés avec l’application mobile.
Visibilité de la page Participants
La visibilité de la page Participants influence certaines informations transmises à l’application mobile.
Lorsque cette page est masquée sur le site web de l’événement, les liens reliant les présentateurs et les auteurs à leur inscription sont également retirés des données de soumission transmises à l’application mobile. Il s’agit du comportement prévu et non d’un problème de synchronisation.
Ma modification n’apparaît toujours pas
Si le délai de synchronisation correspondant à votre événement est écoulé et que les informations affichées dans l’application mobile ne correspondent toujours pas à celles de Fourwaves, communiquez avec l’équipe de soutien Fourwaves afin que nous puissions vérifier la situation.