Pour recevoir un courriel de réinitialisation de mot de passe, suivez les étapes suivantes :
Si vous êtes connecté, cliquez sur votre photo de profil, puis sur Se déconnecter. Les étapes suivantes fonctionnent seulement lorsque vous êtes déconnecté.
Saisissez l'adresse courriel de votre compte sur la page https://dashboard.fourwaves.com/fr/mot-de-passe-oublie
Consultez votre boîte de réception pour la confirmation de votre demande de réinitialisation de mot de passe.
Cliquez sur le lien fourni dans le courriel pour réinitialiser votre mot de passe.
Confirmez et soumettez votre nouveau mot de passe.
Remarque : Dans Mon compte, l'onglet Mot de passe demande votre Mot de passe actuel. Si vous l'avez oublié, déconnectez-vous et suivez les étapes ci-dessus.
Remarque : si votre compte utilise l'authentification unique (SSO), le lien du courriel ouvre plutôt une page Veuillez contacter votre administrateur système : les utilisateurs d'authentification unique réinitialisent leur mot de passe auprès de leur administrateur système.
Vous ne recevez pas le courriel ?
Si vous ne recevez pas le courriel de réinitialisation du mot de passe, il y a trois raisons possibles :
Aucun compte Fourwaves n'utilise cette adresse courriel, donc Fourwaves n'envoie rien.
Votre compte n'est pas encore activé. Vous recevez plutôt un courriel d'activation. Activez votre compte pour choisir votre mot de passe.
Le courriel se trouve dans votre dossier spam/courrier indésirable.
Vérifiez auprès des organisateurs de l’événement la bonne adresse courriel à utiliser.