Suivez les étapes ci-dessous si vous n’arrivez pas à vous connecter à Fourwaves, si vous n’avez pas reçu votre courriel d’activation ou de réinitialisation de mot de passe, ou si vous pensez avoir plus d’un compte.
Vérifier si vous avez déjà un compte Fourwaves
Vous avez peut-être déjà un compte Fourwaves si vous :
avez déjà créé un compte pour vous inscrire à un événement ou soumettre un résumé;
vous êtes déjà inscrit à un événement;
avez déjà soumis un résumé;
avez été ajouté comme auteur à une soumission;
avez été ajouté comme évaluateur, organisateur ou administrateur.
Si vous essayez de vous inscrire ou de soumettre un résumé et que vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur S’inscrire ou Soumettre sur le site Web de l’événement, puis sélectionnez Créer un compte.
Entrez votre adresse courriel et vérifiez votre boîte de réception. Fourwaves vous enverra automatiquement le courriel approprié selon que votre compte est nouveau, doit être activé ou est déjà activé.
Activer votre compte
Si votre compte n’a pas encore été activé, sélectionnez Créer un compte lorsque vous y êtes invité, puis entrez votre adresse courriel.
Vous recevrez un courriel contenant un bouton Activer mon compte. Cliquez sur ce bouton et suivez les instructions pour activer votre compte.
Les liens d’activation sont valides pendant 30 jours.
Réinitialiser votre mot de passe
Si votre compte est déjà activé, mais que vous avez oublié votre mot de passe :
Rendez-vous à l’adresse https://dashboard.fourwaves.com/forgot-password.
Entrez l’adresse courriel associée à votre compte Fourwaves.
Ouvrez le courriel que vous recevez et cliquez sur le lien pour définir un nouveau mot de passe.
Vous pouvez également cliquer sur Mot de passe oublié? à partir de la page de connexion Fourwaves.
Vous ne recevez pas le courriel?
Si vous ne recevez pas le courriel d’activation ou de réinitialisation de mot de passe :
Vérifiez votre dossier de courriels indésirables.
Assurez-vous d’avoir entré la bonne adresse courriel.
Vérifiez si vous avez peut-être utilisé une autre adresse courriel lors de la création de votre compte, de votre inscription ou de votre soumission.
Si vous ne savez pas quelle adresse courriel est associée à votre inscription ou à votre soumission, communiquez avec les organisateurs de l’événement. Vous trouverez généralement leurs coordonnées dans le pied de page du site Web de l’événement.
J’ai deux comptes
Si vous avez soumis votre résumé avec une adresse courriel et vous êtes inscrit avec une autre, vos informations peuvent être réparties entre deux comptes Fourwaves.
Il n’est actuellement pas possible de fusionner vous-même deux comptes. Communiquez avec nous à support@fourwaves.com en indiquant :
les deux adresses courriel;
le nom de l’événement.
Nous pourrons vous aider à regrouper les comptes.
Le problème persiste?
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, écrivez-nous à support@fourwaves.com en indiquant votre nom, votre adresse courriel et l’événement auquel vous tentez d’accéder.