Suivez ces étapes si vous n’arrivez pas à vous connecter à Fourwaves, si vous n’avez pas reçu votre courriel d’activation ou de réinitialisation, ou si vous pensez avoir plusieurs comptes.
Vérifiez que votre compte existe
Un compte Fourwaves est créé uniquement lorsque vous :
vous inscrivez à un événement ;
soumettez un résumé ;
êtes ajouté comme auteur à une soumission ;
êtes ajouté comme évaluateur, organisateur ou administrateur.
Réinitialiser votre mot de passe ou activer votre compte
Rendez-vous sur : https://dashboard.fourwaves.com/fr/mot-de-passe-oublie
Entrez l’adresse courriel associée à votre compte
Cliquez sur le lien reçu par courriel pour définir un nouveau mot de passe ou activer votre compte
Cette page permet à la fois de réinitialiser un mot de passe et d’obtenir un nouveau lien d’activation si le précédent a expiré.
Vous ne recevez pas le courriel ?
Si vous ne recevez pas le courriel de réinitialisation ou d’activation, il y a généralement deux raisons :
Aucun compte Fourwaves n’est associé à l’adresse courriel saisie
Le courriel se trouve dans votre dossier courrier indésirable (spam)
Vous avez utilisé une autre adresse courriel pour vous inscrire ou soumettre un résumé
Vous avez utilisé une autre adresse courriel
Vérifiez auprès des organisateurs de l’événement quelle adresse courriel est associée à votre dossier. Vous trouverez leurs coordonnées dans le bas (footer) du site de l’événement.
J’ai deux comptes
Si vous avez soumis votre résumé avec une adresse courriel et vous êtes inscrit avec une autre, vos données sont réparties sur deux comptes.
Fourwaves ne permet pas de fusionner des comptes de manière autonome. Veuillez contacter support@fourwaves.com en indiquant les deux adresses courriel ainsi que le nom de l’événement, et nous vous aiderons à les regrouper.
Toujours bloqué ?
Si le problème persiste, contactez support@fourwaves.com en précisant :
votre nom
le nom de l’événement auquel vous participez